Descrição e Apresentação
O Rq Bosque Tobalaba é um apart hotel localizado no bairro de Providência. Mais precisamente, está mais perto de Las Condes, no chamado Alto Providência. Fica em frente à saída norte do metrô de Tobalaba.
O hotel é basicamente composto da recepção, a copa e os quartos. Simples assim.
O hotel é basicamente composto da recepção, a copa e os quartos. Simples assim.
Localização
Sua localização é excelente. Do lado do metrô Tobalaba, uma das principais estações que cruza 2 linhas de metrô (linha 1 vermelha e linha 4 azul) você pode se deslocar facilmente por este meio de transporte. A linha 1 passa pelos principais pontos turísticos da cidade, e a linha 4 vai para o sul e por ela você pode visitar várias vinícolas.
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| Costanera Center |
Também muito perto dele está o Costanera Center, um shopping center imenso, com 5 andares e lojas mundialmente conhecidas, muitas delas que não existem no Brasil, como Carter's. Neste mesmo shopping está localizada a torre mais alta da américa latina, o Sky Costanera, onde você pode subir no mirante e observar o por do sol lindo de Santiago.
Café da manhã
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| Café da Manhã |
O café da manhã deste hotel podemos ver de duas formas. Primeiramente, é preciso falar como funciona. O Hotel não tem restaurante, sala ou qualquer outro lugar para servir o café da manhã. Então o café da manhã é servido no quarto, mediante marcação de horário no dia anterior. Não sei que horas eles servem se não marcar horário.
O café em si é bem caprichado. Como nosso quarto continham 4 pessoas (incluindo uma bebê), o café da manhã era entregue contendo:
- 4 Frutas: variava em alguns dias, um dia veio melancia e outro dia bananas;
- 4 potes de cereais (sucrilhos, quase sempre): somente nos dois primeiros dias veio um dos potes um sucrilhos de chocolate;
- 4 potes de iogurte: Não é natural, é adoçado e com sabor mesmo. O sabor variava.
- 8 torradas
- 1 caixa de suco
- manteiga e geléia: sabores das geléias eram variados
- 4 sacos de biscoito de 40g: às vezes eram maizena, às vezes mini-cookie e às vezes de manteiga.
- Sachês: café, chá, adoçante e açúcar
- 2 potes de leite quente.
- 4 fatias de peru defumado e 4 de queijo mussarela
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| Café da Manhã |
PROBLEMAS COM O CAFÉ:
- Apesar de o café ser bom, por ser muito pouco variado e por não podermos nos servir como se faz normalmente, com os dias torna-se enjoativo. Você fica cansado das mesmas coisas todos os dias. Principalmente se for passar muito tempo. Ficamos 9 dias lá.
- Você também fica preso ao que colocarem. Eu por exemplo, gostaria de um Iogurte Natural, mas tive que me contentar com o açucarado. Gostaria de um pão integral, mas não tinha.
- Como o hotel possui apenas 1 pessoa para preparar e para servir o café da manhã, atrasos acontecem. Um certo dia de nossa viagem, demorou mais de 1 hora e meia do horário combinado para que o café da manhã chegasse, já estávamos saindo para o passeio. Um outro dia ele atrasou 30min. Isso atrasa todo o esquema dos passeios do dia.
Acomodações
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Os quartos do hotel são bons. Possuem um grande espaço.
Todos os quartos não estão no mesmo nível do elevador. O elevador pára somente nos andares ímpares, e depois que você sai dele, tem um lance de escadas de mais ou menos 10 degraus para subir ou descer. Pegamos o quarto 602 e tivemos que subir um lance. Descendo outro lance de escadas você chega no quarto 502.
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| Cozinha |
A cozinha é boa, possui um frigobar, microondas, fogão de 2 bocas, torradeira, chaleira elétrica, exaustor e armários com louças para 3 pessoas (pratos rasos e fundos, 2 copos, 3 xícaras, pratos pequenos e talheres). Nos armários encontramos também algumas panelas e utensílios para cozinhar.
O quarto de casal possui uma cama king size confortável, com 2 criados mudos, 2 abajures e um grande armário com um cofre (desculpem-me, faltaram as fotos!).
O quarto de solteiro possui uma cama com um criado mudo, e é da largura dos dois, não tem espaço para quase nada, apenas para a mala (cujo suporte está no pé da cama). Existe um pequeno armário para ele no corredor.
O banheiro é bom também, com uma banheira (que não tinha tampão) e parecia ter sido reformado a pouco tempo. No entanto, o chuveiro era péssimo, pois como o aquecimento a gás (localizado na cozinha) era automático, a água ou ficava extremamente quente ou gelada. Notei que isso não acontecia quando a água saía pela saída da banheira, somente quando era direcionada para o chuveiro. Os banhos então ficavam muito ruins, pois tínhamos que ficar fechando e abrindo a torneira para ela voltar a esquentar.
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| Ar-Condicionado Velho |
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| Piso |
Além disso, o chão é de um cimento com pedras miúdas bem lisas, pintadas de tom escuro, acho que se chama Fulget, que dão um aspecto antigo e sujo.
Serviço
Este é um problema sério deste hotel. Percebi que o hotel possui basicamente 2 pessoas: o(a) recepcionista e a copeira. À noite, basicamente fica somente o recepcionista. Não existe ninguém mais, nem para ajudar nas malas, nem para nada.
Tive que dar entrada no hotel com as 6 malas, frasqueira, mochila e 1 carrinho de bebê que levei. E ainda subir um lance de escada até o quarto.
A mesma senhora que leva o café da manhã é a mesma que arruma os quartos. Creio que seja a mesma que monta o café da manhã todo dia, mas não posso dar certeza disso.
Talvez seja por isso que os serviços do hotel são tão amarrados ou difíceis. Por exemplo, no dia que a senhora se atrasou para chegar, o café da manhã foi servido mais de uma hora e meia depois do solicitado, e isso porque eu tive que correr atrás. Também, o prazo para arrumarem e limparem os quartos é até as 16:30, mas várias vezes chegamos depois deste horário e o quarto ainda estava sendo arrumado ou ainda nem tinha sido.
A arrumação é outro problema, pois não limpam o chão. Gosto de andar descalço, e até minha filha que tem 1 ano de idade anda muito descalço, e nossos pés ficavam muito sujos, mas muito mesmo. No segundo dia, notem que havia caído um cereal no chão e ficou meio escondido na cortina, e ele permaneceu até saírmos, 9 dias depois (deixei para saber quando iriam ou não limpar).
Pelo menos a louça suja eles costumam lavar. Não sei também se é porque sempre deixamos pouca, mas sempre lavaram.
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| Berço Sem roupa de cama |
Minhas opiniões
O hotel precisa urgentemente de uma reestruturada, não só nos serviços (principalmente neles) como na parte física.
Foi totalmente contra minhas expectativas e minhas necessidades, principalmente por estar com uma neném, e ter que sair constantemente com carrinho de bebê. Subir e descer escadas com eles não era nada cômodo. Esse tipo de informação DEVE estar BEM CLARA para que saibamos ANTES de efetuar a reserva.
Me impressionou a avaliação no site Booking.com ser alta, não dou uma boa nota para este hotel. E isso porque eu não ligo muito para hotéis com diversas facilidades, mas para mim, limpeza é essencial, além dos serviços, você tem que ter um mínimo de comodidade.
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